ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

ООО «ФЛАЙКОМ» (далее — «FLYCOM») ценит ваше доверие и заботится о безопасности персональных данных. Именно поэтому мы разработали эту Политику конфиденциальности, чтобы вы знали, какие данные мы собираем, как их используем, храним, защищаем и в каких случаях можем передавать.

Настоящая Политика применяется при использовании наших услуг, посещении вебсайта или мобильных приложений, обращений в службу поддержки и любого другого взаимодействия с FLYCOM.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с Политикой, чтобы понять, как мы работаем с вашими данными.

1. Определение терминов

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. Персональні данные — любая информация, прямо или косвенно касающаяся определенного субъекта персональных данных.

1.1.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий по персональным данным, включая сбор, хранение, использование, передачу, уничтожение и другие операции.

1.1.3. Услуга — любые услуги, предоставляемые FLYCOM или его партнерами.

1.1.4. Файлы cookie (куки) — небольшие текстовые файлы, которые вебсайты хранят на вашем компьютере или мобильном устройстве для запоминания информации о ваших посещениях и настройках сайта.

1.1.5. Сайт - Вебресурс ООО «ФЛАЙКОМ», размещенный по адресу https://flycom.ua, включая все поддомены, страницы, мобильные версии и другие веб-сервисы, принадлежащие или администрируемые компанией.

 

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Когда вы используете услуги FLYCOM, обращаетесь в службу поддержки, создаете аккаунт или посещаете наш сайт, мы можем просить вас предоставить определенные персональные данные. Эта информация помогает нам предоставлять услуги, поддерживать связь с вами, а также делать наши сервисы более удобными и безопасными.

Мы можем делиться вашими данными внутри компании и с надежными партнерами, если это необходимо для предоставления услуг или улучшения их качества.

Предоставление персональных данных является добровольным, однако в случае отказа от их предоставления мы можем не иметь возможности предоставить вам персональные акционные предложения, продукты или услуги или ответить на ваши вопросы или запросы.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, вы предоставляете самостоятельно

Мы получаем персональные данные непосредственно от вас, когда вы пользуетесь нашими услугами или обращаетесь к нам. Это могут быть, в частности:

• ФИО, дата рождения (при необходимости - для идентификации);
• паспортные данные или ИНН (только при необходимости и по вашему согласию);
• контактная информация: электронная почта, номер телефона, почтовый и/или адрес предоставления услуги;
• данные о договоре и услугах: выбранный тариф, история платежей;
• обращение в службу поддержки (в том числе переписку, записи звонков только после предварительного сообщения о записи);
• любая другая информация, которую вы предоставляете добровольно, например комментарии, отзывы или запросы.

2.2 Технические и служебные данные, собираемые автоматически:

• IP- и MAC-адреса;
• информация о подключении: дата и время, продолжительность сессии, объем трафика;
• журналы работы оборудования и сети (для диагностики и стабильности услуг)
• куки и аналитические данные при посещении сайта (технические, аналитические и маркетинговые — по вашему согласию).

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши данные для следующих целей:

• подключение и предоставление услуг, техническая поддержка;
• выставление счетов и обработка платежей;
• улучшение работы сети и сервисов;
• индивидуальные предложения и информационные сообщения (только по вашему согласию);
• общение с вами в мессенджерах, по телефону или по электронной почте;
• анализ работы сайта и сервисов через cookie и другие отслеживающие инструменты.

 

ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы работаем с вашими персональными данными только тогда, когда это необходимо для:

• предоставление качественных услуг;
• обеспечение безопасности сети и предотвращение мошенничества;
• технической поддержки и обработки обращений;
• улучшение сервисов и статистического анализа;
• информирование об обновлении, изменениях тарифов или условий;
• исполнение требований законодательства или официальных запросов уполномоченных органов.

 

ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вы всегда можете контролировать свои данные. В частности, вы можете:

• получить доступ к своим персональным данным и узнать, как они обрабатываются;
• исправить или обновить неточную информацию;
• предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;
• ограничить или отрицать определенные способы использования данных;
• отозвать свое согласие, если вы раньше согласились на дополнительные сервисы или рассылки;
• обращаться к нам в случае возникновения вопросов или жалоб по обработке ваших данных;
• применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;

 

ЗАЩИТА И БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

FLYCOM серьезно относится к безопасности ваших персональных данных и применяет соответствующие технические и организационные меры, прилагает все физические и технические усилия для защиты персональных данных от потери, повреждения, разглашения несанкционированным лицам, изменения или ненадлежащего использования.

К мерам безопасности, которые мы осуществляем, относятся в частности:

• контроль доступа к нашим системам и базам данных;
• использование шифрования и защищенных протоколов передачи данных;
• резервное копирование информации;
• антивирусная и сетевая защита;
• обучение работников по безопасности данных.

В то же время, ни одна система не может гарантировать абсолютную защиту. Потому часть безопасности зависит и от вас. Рекомендуем:

• создавать надежные пароли и не передавать их другим;
• выходить из аккаунта на общих или чужих устройствах;
• по возможности использовать режим инкогнито (частного просмотра) на чужих или общих устройствах, чтобы браузер не сохранял историю и данные входа.
• избегать входа в личный кабинет через публичные Wi-Fi сети.

 

ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

FLYCOM может передавать ваши персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

1. Нашим партнерам и подрядчикам

К примеру, платежным системам, хостинг-провайдерам, почтовым сервисам, подрядчикам или другим компаниям, которые помогают нам предоставлять услуги. Данные передаются только при необходимости для предоставления соответствующих услуг или выполнения условий договора.

2. Государственным и правоохранительным органам

Мы можем предоставить информацию по официальному запросу, если этого требует закон или решение суда.

3. В целях безопасности и правовой защиты

Данные могут быть раскрыты, если необходимо защитить права пользователей, обеспечить безопасность сети, в случаях, связанных с вопросами государственного значения или этого требует законодательство.

4. В случае перемен в бизнесе

Если произойдет слияние, реорганизация или продажа части бизнеса, ваши данные могут быть переданы новому владельцу.

5. По вашему согласию

Информация может быть передана другим лицам, кроме уже указанных выше, исключительно по вашему предварительному согласию.

Ваши данные могут передаваться за пределы Украины (например, страны ЕС или США) в связи с использованием облачных сервисов или аналитических инструментов. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных.

Мы всегда требуем от партнеров соблюдения надлежащего уровня безопасности. В то же время, действия государственных органов мы контролировать не можем.

 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И ДРУГИХ ТЕХНОЛОГИЙ Отслеживания

Чтобы сайт https://flycom.ua работал корректно, мы используем печенье и других технологий отслеживания. Cookie – это маленькие файлы, которые хранятся в вашем браузере и помогают нам:

• запоминать наши настройки и предварительные действия на сайте;
• анализировать посещаемость и улучшать работу сайта;
• показывать персональный контент и рекламу, включая посторонние сервисы.

Мы можем использовать собственные и посторонние аналитические услуги, например Google Analytics. Сторонние аналитические сервисы могут совмещать собранную информацию с другой информацией, полученной с других сайтов или онлайн-сервисов. Сбор и использование таких данных осуществляется в соответствии с политиками конфиденциальности этих сторонних компаний.

Мы используем следующие типы cookie:

• Функциональности - нужные для правильной работы сайта;
• Аналитики — помогают улучшать сервис (по вашему согласию);
• Маркетинг и персонализация — позволяют показывать более интересную рекламу (по вашему согласию).

Вы можете самостоятельно управлять cookie в настройках вашего браузера. Если отключить их, часть функций сайта может работать некорректно.

 

СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы сохраняем ваши персональные данные только столько времени, сколько нужно для выполнения целей, с которыми они были собраны.

• в течение всего периода действия договора с вами и еще до 3-х лет после его завершения (если иное не требуется законом);
• если конкретный срок не определен — до достижения цели обработки, после чего данные удаляются или обезличиваются.

 

СОГЛАСИЕ И ОТКАЗ ОТ СОГЛАШЕНИЯ

Если обработка персональных данных основана на вашем согласии:

• Вы вправе отозвать согласие в любое время без влияния на законность обработки до момента отзыва;
• Отказ от отдельных видов обработки может произвести невозможным предоставление определенных услуг или сервисов.

Мы не собираем заведомо персональные данные детей младше 14 лет без согласия их родителей или опекунов.

 

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

FLYCOM оставляет за собой право изменять (обновлять) настоящую Политику.

• Актуальная редакция всегда доступна на нашем официальном сайте.
• Если изменения будут существенными, мы сообщим об этом заранее (не менее чем за 7 дней до вступления в силу) через объявление на сайте.
• Датой вступления в силу новой редакции считается дата ее обнародования на сайте.

 

ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Использование сайта и получение услуг FLYCOM означает, что вы ознакомлены с этой Политикой и согласны с ней (если иное не предусмотрено отдельными договоренностями).

В случаях, не урегулированных настоящей Политикой, применяются положения действующего законодательства Украины.

Обладателем персональных данных является ООО «ФЛАЙКО».

По всем вопросам обработки персональных данных, а также для реализации ваших прав (например, доступа, исправления, удаления или ограничения обработки) вы можете обратиться на электронную почту: doc@flycom.ua или в письменном виде по нашему юридическому адресу: 67602, Одесская обл., г. Беляевка, ул. Атамана Головатого, 129.

Ваше обращение рассматривается в течение 30 календарных дней с даты его получения. Ответ предоставляется в той же форме, в которой вы обратились (по электронной почте или в письменном виде).