Немає інтернету на комп’ютері? Що робити, якщо не працює дротовий інтернет

Раптово зник інтернет на комп’ютері, і всі плани летять шкереберть? Знайома ситуація, яка може викликати роздратування та збити з робочого ритму. Гарна новина полягає в тому, що у більшості випадків немає інтернету з причин, які можна легко та швидко усунути самостійно, не маючи спеціальних технічних знань.

Ця стаття є вашим простим та надійним покроковим планом дій. Ми пройдемо шлях від найпростіших перевірок, що займають хвилину, до більш специфічних налаштувань комп’ютера. Дотримуйтесь інструкцій послідовно, і є шанс, що ви повернетесь онлайн ще до того, як дочитаєте цю статтю до кінця.

Цей етап присвячений універсальним перевіркам, які не вимагають втручання в налаштування та вирішують до 80% усіх проблем із підключенням.

Перевірка індикаторів на роутері

Ваш Wi-Fi роутер — це перший інформатор про стан з’єднання. Його індикатори (лампочки) можуть багато розповісти про причину несправності.

Якщо індикатор WAN/Internet не світиться або горить червоним, це вказує на проблему поза вашою квартирою, ймовірно, на лінії провайдера. Якщо ж він у нормі, а індикатор LAN неактивний, проблема у з’єднанні між роутером та комп’ютером.

Огляд фізичних з’єднань

Часто не працює кабельний інтернет через банально від’єднаний дріт. Не поспішаючи, перевірте всі з’єднання :

1. Кабель провайдера: Переконайтеся, що інтернет-кабель від Flycom щільно вставлений у порт WAN на вашому роутері. Зазвичай цей порт виділений іншим кольором (найчастіше синім).
2. Кабель до комп’ютера (патч-корд): Перевірте, чи кабель надійно підключений до одного з портів LAN на роутері (зазвичай жовті) та до відповідного роз’єму на вашому комп’ютері чи ноутбуці. Спробуйте витягнути кабель та вставити його знову до характерного клацання.
3. Огляд кабелю: Візуально огляньте кабель по всій довжині на наявність видимих пошкоджень: заломів, перекусів домашніми тваринами або пошкоджень під час ремонту.

“Золоте правило” техпідтримки: перезавантаження

Це найпоширеніша та найефективніша порада, яка допомагає скинути тимчасові програмні збої як у роутері, так і в комп’ютері. Важливо зробити це правильно:

1. Вимкніть роутер, від’єднавши його блок живлення від електромережі.
2. Вимкніть ваш комп’ютер стандартним способом.
3. Зачекайте 1-2 хвилини. Ця пауза критично важлива, оскільки вона гарантує повне очищення тимчасової пам’яті пристроїв та скидання помилкових станів.
4. Спочатку увімкніть роутер в розетку і дочекайтеся, поки його індикатори перестануть блимати та засвітяться у стабільному режимі (зазвичай 1-3 хвилини).
5. Після цього вмикайте комп’ютер.

Перевірка інтернету на інших пристроях

Це ключовий діагностичний крок, який дозволяє миттєво локалізувати проблему. Спробуйте підключитися до інтернету з іншого пристрою (смартфона, планшета, ноутбука) через Wi-Fi.

• Якщо на іншому пристрої інтернет є: Проблема, найімовірніше, у вашому комп’ютері. Можна сміливо переходити до Розділів 3 або 4 цієї інструкції.
• Якщо на іншому пристрої інтернету також немає: Проблема стосується всієї мережі. Причина може бути в роутері або на боці провайдера. Переходьте до Розділу 2.

Цей простий тест економить ваш час і дозволяє не виконувати зайвих дій з налаштування комп’ютера, якщо причина не в ньому.

Якщо швидка діагностика не допомогла і інтернет не працює на жодному з пристроїв, варто перевірити фактори, пов’язані з вашим провайдером.

Перевірка балансу

Одна з найпоширеніших, але часто ігнорованих причин відсутності інтернету — нульовий або негативний баланс на рахунку. Швидко перевірити стан рахунку можна в особистому кабінеті Flycom.

Аварії чи технічні роботи?

Іноді відсутність інтернету пов’язана з плановими технічними роботами на лінії для модернізації обладнання або з позаплановими аваріями, наприклад, через погодні умови. Ми завжди намагаємося оперативно інформувати наших абонентів про такі ситуації. Актуальну інформацію можна знайти в розділі “Новини” на нашому офіційному сайті.

Переваги стабільного з’єднання

Ми розуміємо, наскільки важливий стабільний доступ до мережі. Саме тому Flycom інвестує в сучасні технології. Перебої в роботі мережі трапляються значно рідше, коли використовується оптоволокно, оскільки воно стійкіше до зовнішніх впливів та забезпечує набагато вищу швидкість і надійність. Якщо ви замислюєтесь про те, як зробити свій інтернет максимально стабільним, радимо почитати нашу статтю про переваги оптоволоконного інтернету для дому.

Якщо інтернет не працює лише на одному комп’ютері, а на інших пристроях все гаразд, значить, проблема локалізована в операційній системі або апаратному забезпеченні ПК. Ось що робити, якщо немає інтернету на комп’ютері з ОС Windows.

Вбудований засіб усунення неполадок

Windows має вбудований інструмент, який може автоматично знайти та виправити поширені мережеві проблеми. Це перший крок у програмній діагностиці.

1. Натисніть Пуск – Параметри (значок шестірні).
2. Перейдіть до розділу Мережа та Інтернет.
3. На вкладці Стан знайдіть та натисніть Усунення неполадок мережі.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Перевірка IP-адреси: так, це важливо

IP-адреса – це унікальний номер вашого пристрою в мережі. Її вигляд може багато розповісти про характер проблеми. Якщо не підключається інтернет на комп’ютері, перевірка IP-адреси може вказати на причину.

1. Натисніть правою кнопкою миші на меню Пуск і виберіть Термінал Windows (Адміністратор) або Командний рядок (Адміністратор).
2. У чорному вікні, що з’явилося, введіть команду ipconfig і натисніть Enter.
3. Знайдіть блок, що відповідає за ваше підключення (зазвичай “Ethernet adapter Ethernet”), і подивіться на рядок “IPv4-адреса”.

Якщо адреса починається з 169.254.x.x, це спеціальна адреса, яку Windows присвоює собі автоматично, коли не може отримати правильну адресу від роутера (через DHCP). Це чіткий сигнал, що проблема саме у зв’язку між комп’ютером та роутером, а не в провайдері.

Доречі подивиться гарний матеріал про переваги статичної IP адреси: (сюда ссылку на статью про статический айпи) 

Команди для тих, хто в темі: скидаємо мережеві налаштування (ризиковано)

Якщо попередні кроки не допомогли, можна спробувати вручну скинути мережеві налаштування Windows за допомогою командного рядка. Це безпечна процедура, яка повертає багато параметрів до стану за замовчуванням. Запускайте командний рядок з правами адміністратора (як описано вище) і виконайте наступні команди по черзі, натискаючи Enter після кожної:

• ipconfig /flushdns — ця команда очищує кеш DNS. Це схоже на очищення кешу браузера, але для інтернет-адрес. Допомагає, якщо комп’ютер “запам’ятав” неправильний шлях до сайтів.
• netsh winsock reset — скидає каталог Winsock, який відповідає за те, як програми Windows отримують доступ до мережі.
• netsh int ip reset — скидає стек протоколу TCP/IP.

Після виконання цих команд обов’язково перезавантажте комп’ютер.

Оновлення драйвера мережевої карти

Драйвер — це програма, яка дозволяє операційній системі “спілкуватися” з мережевою картою. Застарілий або пошкоджений драйвер може бути причиною збоїв.

1. Натисніть правою кнопкою миші на Пуск і виберіть Диспетчер пристроїв.
2. Розгорніть розділ Мережеві адаптери.
3. Знайдіть свій адаптер (наприклад, Realtek PCIe GbE Family Controller), натисніть на нього правою кнопкою миші та виберіть Оновити драйвер.
4. Виберіть Автоматичний пошук драйверів.
5. Якщо не знаходить, зайдіть на офіційний сайт компанії вашої мережевої картки та завантажте драйвери самостійно.

Перевірка на віруси та сторонні програми

Деякі шкідливі програми, а також антивіруси чи VPN-сервіси з агресивними налаштуваннями, можуть блокувати доступ до мережі.

• Тимчасово вимкніть антивірус та VPN і перевірте, чи з’явився інтернет. Якщо так, проблема в налаштуваннях цих програм.
• Проведіть повну перевірку системи на віруси. Якщо ви не впевнені, як це зробити безпечно, ознайомтеся з нашою детальною інструкцією: “Як видалити віруси зі свого комп’ютера”.

Для користувачів комп’ютерів Apple процес діагностики дещо відрізняється, але логіка залишається тією ж.

1. Відкрийте Системні параметри (System Settings) з меню Apple або Dock.
2. Перейдіть до розділу Мережа (Network).
3. У списку зліва виберіть ваше дротове підключення (зазвичай Ethernet).
4. Вбудована діагностика: Якщо система виявила проблему, ви побачите жовтий або червоний індикатор. Натисніть кнопку “Допоможи мені…” або “Діагностика” і дотримуйтесь вказівок.
5. Перестворення сервісу: Іноді допомагає видалення та повторне створення мережевого сервісу. У вікні “Мережа” виберіть ваш Ethernet-сервіс і натисніть кнопку «–» (мінус) внизу списку. Потім натисніть «+» (плюс), у спливаючому вікні виберіть інтерфейс “Ethernet” і натисніть “Створити”.

Якщо не підключається дротовий інтернет навіть після всіх перевірок, а перезавантаження роутера не дало результату, можливо, проблема криється в самому пристрої.

Ознаки несправності роутера

Крім індикаторів, на несправність роутера можуть вказувати такі симптоми :

• Часті, безпричинні розриви з’єднання.
• Сильний перегрів корпусу.
• Пристрій не вмикається після перезавантаження або вимикається самостійно.
• Неможливо зайти в веб-інтерфейс налаштувань роутера.

Скидання роутера до заводських налаштувань

Це радикальний крок, який слід виконувати в останню чергу, оскільки він видалить усі ваші налаштування (включаючи назву та пароль Wi-Fi).

1. Знайдіть на задній панелі роутера невеликий отвір з написом Reset.
2. За допомогою скріпки або іншого тонкого предмета натисніть і утримуйте кнопку всередині отвору протягом 10-15 секунд, поки індикатори на роутері не заблимають.
3. Після цього роутер перезавантажиться із заводськими налаштуваннями.

Увага! Після скидання роутер потрібно буде налаштовувати заново. Якщо ви не впевнені, як це зробити, краще звернутися до нашої техпідтримки.

Розширення можливостей вашої мережі

Можливо, проблема з інтернетом — це сигнал, що ваша домашня мережа потребує оновлення. Якщо ви часто стикаєтесь зі слабким сигналом Wi-Fi у віддалених кімнатах або вам потрібно підключити багато пристроїв, існують сучасні рішення. Наприклад, ви можете дізнатися, як підключити два роутери в одну мережу для розширення покриття або розглянути встановлення Mesh-системи, про що ми писали у статті. А якщо ви змінюєте обладнання, вам може стати в пригоді наша інструкція про те, як змінити MAC-адресу.

Якщо ви старанно пройшли всі кроки з цієї інструкції, а не працює інтернет на комп’ютері як і раніше, — не хвилюйтеся. Можливо, причина несправності більш складна і вимагає втручання фахівця. Наша команда технічної підтримки завжди готова прийти на допомогу.

Чек-лист для дзвінка в техпідтримку: Щоб ми могли допомогти вам максимально швидко, будь ласка, підготуйте відповіді на кілька запитань:

1. Які саме індикатори і яким кольором світяться на вашому роутері?
2. Чи є доступ до інтернету на інших пристроях (наприклад, на телефоні через Wi-Fi)?
3. Які кроки з цієї інструкції ви вже виконали?

Зв’язатися з нами можна за телефонами:

(097) 136-5-136

(063) 136-5-136

Або написавши на пошту: support@flycom.ua.